优派网推广：口碑传播与可归因渠道同时存在时怎样记录来源
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优派网推广：口碑传播与可归因渠道同时存在时怎样记录来源
记录来源时，先判断这笔转化是否留下了可独立核验的触点标识。有标识，就按渠道归因记录；没有标识，只按口碑线索记录，不能把两者合并成一条“来源”。
有可核验触点标识时按渠道归因
可核验触点标识指：用户通过带参数的链接进入、在表单里填写了渠道码、或在咨询时主动说出某个可对应的活动名称。此时应把这次转化记在对应渠道下，并在备注里保留口碑线索的原始描述。
实际动作是：在记录表单中设置“归因来源”和“口碑提及”两个独立字段。归因来源只填可核验的那个渠道；口碑提及填用户原话，比如“朋友推荐来的”。这样做的结果是，渠道报表不会因为口碑因素被稀释，后续判断该渠道是否值得继续投入时，看到的是真实归因数据。下一步应检查口碑提及字段是否重复出现同一批推荐人，若有，再单独建一条口碑线索记录。
无可核验触点标识时只记口碑线索
如果用户只是说“别人介绍来的”，但没有任何链接、渠道码或活动名称可对应，就不要硬填一个渠道。此时应记为口碑线索，并记录推荐人是谁、推荐发生在什么场景。
可区分的原因证据是：同一批用户里，有人能说出推荐人姓名，有人只能说“网上看到的”。前者是口碑线索，后者是模糊来源，两者都不应直接归给某个可归因渠道。实施动作是：给口碑线索单独建一个记录表，字段包括推荐人、被推荐人、首次接触时间、后续是否产生转化。这样做的结果是，口碑传播的规模可以单独观察，而不会和付费渠道的转化混在一起。下一步是判断口碑线索是否集中在少数推荐人身上，若是，再考虑是否要为这些人提供便于追踪的分享方式。
两种记录方式同时存在时的取舍
当一笔转化既有口碑提及，又有可核验触点时，以可核验触点作为归因来源，口碑提及作为辅助信息保留。这不是因为口碑不重要，而是因为归因记录需要可复核。假设某用户先听朋友推荐，后通过带参数链接进入并完成咨询，那么归因来源记该链接对应的渠道，口碑提及记“朋友推荐”。这样记录后，渠道数据反映的是该链接的实际效果，口碑数据反映的是推荐行为的发生频率。
例外情况是：如果可核验触点明显是用户为了获取某个激励而事后补填的，且口碑提及发生在更早时间，则应在备注中说明时间顺序，但不改变归因来源字段。下一步应检查这类“先口碑后触点”的比例是否持续偏高，若是，说明口碑线索需要更早被记录，而不是等触点出现后再补。
记录后的核对动作与结果
每周核对一次：可归因渠道的转化数加上口碑线索的转化数，是否与总转化数一致。如果不一致，说明存在未记录的模糊来源，应单独列出，不强行分摊到已有渠道。
这个动作的结果是，你能看清哪些转化是渠道带来的，哪些是口碑带来的，哪些是两者叠加的。下一步是根据核对结果决定：口碑线索集中时，优先完善推荐人记录方式；渠道归因数据稳定时，优先比较不同渠道的后续转化质量。两种记录不能互相替代，也不能为了报表好看而合并。
