不值得全部跟进。竞争对手覆盖某个主题,只能说明它选择过这个方向,不能说明这个主题对你的业务有同等价值。更稳妥的做法是先把主题按“与你的产品相关度”和“你能否做出差异”两个维度分开,再决定保留、改写还是退出,而不是看到对手有就补一篇。
竞争对手的站点结构、内容数量和主题分布都是公开可观察的,但每个主题带来的访问、转化和商业价值并不公开。看到对手覆盖了某个主题,常见的合理解释至少有三种:
这三种情况对应的动作完全不同。第一种可以观望,第二种不值得跟,第三种才值得投入。判断依据不是“对手有没有”,而是“这个主题下的用户,是否正在做和你产品有关的决策”。如果对手那篇文章通篇在讲行业常识,没有落到选型、比价、使用场景,那么它对你而言大概率只是流量型内容,跟进后也很难带来咨询。
把候选主题列出来后,不要急着排优先级,先给每个主题标一个动作。三个动作的适用条件如下:
当用户搜索这个词时,已经处在“准备选方案”或“准备替换现有做法”的阶段,而你的产品恰好能承接这个决策,就值得保留。保留不等于照抄对手的写法。你需要回答对手没有回答的问题,比如具体配置差异、迁移成本、常见失败原因。保留的前提是你有第一手信息或可验证的经验,而不是把对手的内容换词重写。
有些主题本身有需求,但对手是从“大而全的科普”切入,而你的优势在某个细分场景。这时可以改写角度,把主题收窄到你能讲清楚的场景。改写的判断信号是:你能说出对手那篇内容里哪一段对用户帮助最小,并且你能补上更好的替代内容。如果说不出来,说明你只是想做一篇差不多的文章,这种情况应该退出而不是改写。
退出不是失败。一个主题如果只带来泛流量,且你的团队没有精力持续维护,跟进后反而会稀释站内主题的集中度。退出的前提是你能明确说出这个主题服务的是哪类用户、这类用户是否真的会转化为你的客户。如果答案模糊,先退出,把资源留给更靠近决策的主题。
多个角色对同一主题的价值判断经常不一致:内容编辑看到的是搜索需求,销售看到的是客户常问的问题,技术看到的是实现成本。分歧本身不是问题,问题是缺少一个共同的核对标准。可以按下面的方式把分歧落到纸面:
这样做的结果是,讨论从“对手有所以我们也要有”变成“这个主题是否值得占用一次编辑周期”。动作变了,下一步的排期和验收标准也会跟着变。
假设你运营一个面向中小团队的协作工具站,对手覆盖了“远程办公趋势”“团队沟通技巧”“项目管理入门”三个主题。按上面的方法拆:
这个例子的假设是:你的团队编辑资源有限,且产品更偏向协作而非项目管理。换一个产品定位,结论会不同。关键不是记住哪个主题该做什么,而是每次都用同一套条件去核对。
决定跟进某个主题后,页面能否被搜索引擎抓取和索引,是排名之前要先确认的环节。抓取正常但未被索引,和已索引但排名不理想,对应的下一步动作不同:前者要检查页面是否被合理链接、是否与其他页面高度重复;后者要检查内容是否真正回答了搜索意图。把这两个环节分开看,可以避免把所有问题都归因于“排名没起来”。竞争对手覆盖的主题是否值得跟进,最终取决于你的用户是否在这个主题下做决策,以及你能否提供对手没有的信息,而不是对手的目录里有没有这一条。